CASO DE ESTUDIO | BRASIL
Un mayorista brasileño llevaba años con ventas estancadas: compresores fallando por encima de la media del mercado, contenedores llegando tarde y un catálogo especificado para un continente diferente. Re-especificamos la gama para redes de 127/220 V y ciclos de trabajo brasileños, ampliamos la línea de modelos y realizamos una prueba de envejecimiento antes de cada envío. La cuenta pasó de pedidos de prueba a un programa permanente de contenedor completo.
127 / 220 V
modelos adaptados a la red
Contenedor completo
patrón de pedidos repetidos
Gama más amplia
más modelos para reventa
Ciclo de trabajo local
componentes re-calificados
01El cliente
Un mayorista importador brasileño establecido en compresores de aire y ferretería mecánica, que suministra a minoristas de herramientas offline y talleres de mantenimiento en todo el país.
Las ventas se habían estancado durante varios años. El mercado era competitivo, la gama era escasa y cada trimestre comenzaba con el mismo problema: ¿cuáles de las devoluciones de la temporada pasada volverían de nuevo?
02Qué bloqueaba el crecimiento
Calidad que variaba entre lotes
Las tasas de fallo por encima de la media del mercado devolvían la carga postventa al mayorista, y los usuarios finales culpaban a la marca en la caja.
Fechas de entrega que rompían la planificación
Las llegadas tardías obligaban a compras locales de emergencia a precios minoristas, lo que borraba el margen que se suponía que debía generar el contenedor.
Un catálogo construido para otro mercado
Los compresores especificados para condiciones europeas y suministro de 50 Hz no coincidían con la red eléctrica brasileña ni con la forma en que los talleres realmente utilizan el equipo.
03Qué cambiamos
Especificado para la red eléctrica brasileña
Compresores re-especificados para suministro de 127 V y 220 V, con bobinados del motor y protección configurados para la tolerancia de voltaje local en lugar de asumida.
Re-calificados para ciclos de trabajo reales
Componentes centrales mejorados para que la unidad sobreviva al uso de alta intensidad en un taller caliente, el modo de fallo que generaba la mayoría de las reclamaciones.
Una gama, no un solo modelo
La cartera se amplió con varios tamaños de tanque y niveles de potencia, dando al mayorista algo que vender en cada punto de precio.
Prueba de envejecimiento antes de cada envío
Prueba de envejecimiento de función completa en unidades terminadas más un programa de producción fijo, para que el contenedor salga en la fecha cotizada.
04Resultados
Las devoluciones cayeron y la reputación se recuperó- las quejas postventa cayeron drásticamente una vez que se eliminó el modo de fallo del diseño.
El crecimiento de las ventas se reanudó- la gama ampliada abrió socios minoristas regionales a los que el mayorista no podía acceder antes.
Especificaciones diferenciadas- la adaptación de voltaje y ciclo de trabajo se convirtió en un argumento de venta contra los competidores locales, no en un costo oculto.
Pedidos repetidos de contenedor completo- la cuenta pasó de pedidos de prueba a un programa permanente como socio a largo plazo.
Vender compresores en un mercado con redes eléctricas diferentes, diferente calor y diferentes ciclos de trabajo significa que la especificación tiene que cambiar, no solo la etiqueta.Díganos su voltaje, su clima y su historial de fallos- le cotizaremos una gama construida para eso, con registros de pruebas antes del envío.
¡Su mensaje debe tener entre 20 y 3.000 caracteres!
