CASE STUDY | BRAZIL
एक ब्राज़ीलियाई थोक विक्रेता वर्षों से स्थिर बिक्री पर अटका हुआ था: बाज़ार के औसत से ऊपर कंप्रेसर खराब हो रहे थे, कंटेनर देर से आ रहे थे, और एक कैटलॉग जो दूसरे महाद्वीप के लिए निर्दिष्ट था। हमने 127/220 V मेन और ब्राज़ीलियाई ड्यूटी चक्रों के लिए रेंज को फिर से निर्दिष्ट किया, मॉडल लाइन को चौड़ा किया, और हर शिपमेंट से पहले एक एजिंग टेस्ट लगाया। खाता परीक्षण ऑर्डर से एक स्थायी पूर्ण-कंटेनर कार्यक्रम में चला गया।
127 / 220 V
मेन-मैच्ड मॉडल
पूर्ण कंटेनर
दोहराव ऑर्डर पैटर्न
व्यापक रेंज
पुनर्विक्रय के लिए अधिक मॉडल
स्थानीय ड्यूटी चक्र
घटकों को फिर से रेट किया गया
01ग्राहक
एयर कंप्रेसर और मैकेनिकल हार्डवेयर में एक स्थापित ब्राज़ीलियाई आयात थोक विक्रेता, जो देश भर में ऑफ़लाइन टूल खुदरा विक्रेताओं और रखरखाव कार्यशालाओं की आपूर्ति करता है।
बिक्री कई वर्षों से स्थिर थी। बाज़ार प्रतिस्पर्धी था, रेंज पतली थी, और हर तिमाही एक ही समस्या के साथ शुरू होती थी: पिछले सीज़न की कौन सी वापसी फिर से आएगी।
02विकास को क्या रोक रहा था
गुणवत्ता जो लॉट के बीच बदलती रहती थी
बाज़ार के औसत से ऊपर विफलता दर ने थोक विक्रेता पर बिक्री के बाद का बोझ डाल दिया, और अंतिम उपयोगकर्ताओं ने बॉक्स पर ब्रांड को दोष दिया।
डिलीवरी की तारीखें जो योजना को तोड़ देती थीं
देर से आगमन ने खुदरा कीमतों पर आपातकालीन स्थानीय खरीद को मजबूर किया, जिसने उस मार्जिन को मिटा दिया जो कंटेनर को अर्जित करना था।
दूसरे बाज़ार के लिए बनाया गया कैटलॉग
यूरोपीय परिस्थितियों और 50 हर्ट्ज आपूर्ति के लिए निर्दिष्ट कंप्रेसर ब्राज़ीलियाई मेन या जिस तरह से कार्यशालाएं वास्तव में उपकरण चलाती हैं, उससे मेल नहीं खाते थे।
03हमने क्या बदला
ब्राज़ीलियाई मेन के लिए निर्दिष्ट
127 V और 220 V आपूर्ति के लिए कंप्रेसर को फिर से निर्दिष्ट किया गया, जिसमें मोटर वाइंडिंग और सुरक्षा स्थानीय वोल्टेज सहनशीलता के लिए अनुमानित के बजाय सेट की गई थी।
वास्तविक ड्यूटी चक्रों के लिए फिर से रेट किया गया
उच्च-तीव्रता वाले उपयोग में गर्म कार्यशाला में जीवित रहने के लिए कोर घटकों को अपग्रेड किया गया - विफलता मोड जिसने अधिकांश दावों को उत्पन्न किया।
एक रेंज, एक मॉडल नहीं
पोर्टफोलियो को कई टैंक आकार और पावर स्तरों के साथ चौड़ा किया गया था, जिससे थोक विक्रेता को प्रत्येक मूल्य बिंदु पर बेचने के लिए कुछ मिला।
हर शिपमेंट से पहले एजिंग टेस्ट
तैयार इकाइयों पर पूर्ण-कार्य एजिंग टेस्ट और एक निश्चित उत्पादन अनुसूची, इसलिए कंटेनर उद्धृत तिथि पर निकलता है।
04परिणाम
रिटर्न गिर गए और प्रतिष्ठा ठीक हो गई- बिक्री के बाद की शिकायतें तेजी से गिर गईं जब विफलता मोड को डिज़ाइन से बाहर कर दिया गया।
बिक्री वृद्धि फिर से शुरू हुई- चौड़ी रेंज ने क्षेत्रीय खुदरा भागीदारों को खोला जिनसे थोक विक्रेता पहले संपर्क नहीं कर सकता था।
विभेदित विनिर्देश- वोल्टेज और ड्यूटी-साइकिल अनुकूलन स्थानीय प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ एक बिक्री तर्क बन गया, न कि एक छिपा हुआ लागत।
पूर्ण-कंटेनर के दोहराव ऑर्डर- खाता परीक्षण ऑर्डर से एक स्थायी कार्यक्रम में चला गया क्योंकि एक दीर्घकालिक भागीदार।
एक ऐसे बाज़ार में कंप्रेसर बेचना जिसमें अलग मेन, अलग गर्मी और अलग ड्यूटी चक्र हों, इसका मतलब है कि विनिर्देश को बदलना होगा, न कि केवल लेबल।हमें अपना वोल्टेज, अपनी जलवायु और अपने विफलता इतिहास के बारे में बताएं- हम उस चीज़ के लिए निर्मित एक रेंज का उद्धरण देंगे, जिसमें शिपमेंट से पहले परीक्षण रिकॉर्ड होंगे।
